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  2. 疫情之下,互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)是否已經(jīng)迎來(lái)機遇!

    文章分類(lèi):公司動(dòng)態(tài) 發(fā)布時(shí)間:2022-12-12 原文作者:tbkj 閱讀( )

           疫情不僅引發(fā)了社會(huì )各界的共同關(guān)注,還影響了國內各行各業(yè)的正常發(fā)展。一次又一次延遲復工消息的公布,讓很多企業(yè)著(zhù)實(shí)苦不堪言,特別是餐飲、酒旅、房地產(chǎn)等行業(yè),不僅流失了春節前后的巨大“紅利”,甚至有些企業(yè)還面臨著(zhù)破產(chǎn)的窘境。

      但事情總是有另一面,在全國人民抗擊新冠肺炎疫情期間,此前在大眾視野并不活躍的互聯(lián)網(wǎng)醫療有了用武之地,活躍度呈現出了爆發(fā)式增長(cháng)。

      那么,在此影響之下,我國互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)是否已經(jīng)迎來(lái)機遇期?未來(lái)行業(yè)又將如何發(fā)展呢?

      盈利難仍是行業(yè)最大痛點(diǎn)

      疫情之下,國內主流互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺京東健康、平安好醫生、丁香醫生、阿里健康、健康160、好大夫在線(xiàn)等紛紛推出各自的在線(xiàn)醫療服務(wù)。一時(shí)間,具備專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、高效、便捷特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)醫療迅速升溫,并逐漸成為人們在特殊時(shí)期就醫的有效補充方式。

      據披露,截至2月8日24時(shí),阿里健康問(wèn)診頁(yè)面累計訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)近1000萬(wàn)人,累計在線(xiàn)問(wèn)診用戶(hù)超過(guò)93萬(wàn)人;醫生人均日接診量100人以上,呼吸科部分醫生人均日接診量在200人以上。

      疫情期間多種矛盾的集中爆發(fā)。使互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)問(wèn)診完成了一次初步的用戶(hù)教育,大部分用戶(hù)第一次知道在線(xiàn)問(wèn)診及其可以提供的價(jià)值,也意識到一些基本醫療健康需求通過(guò)在線(xiàn)問(wèn)醫生的方式就能夠得到解決。

      之前,由于人們的傳統就診習慣和對互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診不了解等原因,互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺在培養用戶(hù)習慣方面費盡心思卻收效甚微。而此次疫情無(wú)疑讓互聯(lián)網(wǎng)醫療進(jìn)入了更多人的視野,大多數互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺也得到了不錯成長(cháng)。

      但這并意味著(zhù)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)就能扭虧為盈,馬上實(shí)現盈利。相反,實(shí)現盈利對整個(gè)行業(yè)依舊是任重而道遠。

      如果從當前整個(gè)行業(yè)的盈利模式來(lái)看,目前大多數互聯(lián)網(wǎng)醫療企業(yè)仍采用的是通過(guò)砸錢(qián)培養用戶(hù)習慣來(lái)?yè)Q取長(cháng)線(xiàn)盈利的模式。但是這種“先上車(chē)后補票”的盈利模式,在無(wú)形中就增加了互聯(lián)網(wǎng)醫療企業(yè)的盈利周期和運營(yíng)壓力。

      曾就有業(yè)內人士表示:“遠程醫療現在整體面臨的困境就是找不到盈利模式,本身的發(fā)展特性決定了其長(cháng)周期的盈利特性,3-5年的盈利周期成為必然。”

      而在如此漫長(cháng)的盈利周期下,就使得許多的互聯(lián)網(wǎng)醫療企業(yè)的輔助流量帶動(dòng)意義更大。就目前來(lái)看,在互聯(lián)網(wǎng)醫療市場(chǎng)中的頭部玩家,要么背靠大樹(shù)好乘涼,比如平安好醫生依靠平安集團支撐,熬過(guò)漫長(cháng)的盈利周期,走向了保險+健康管理的模式。

      要么依靠其他業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)遠程醫療,如丁香園的主要業(yè)務(wù)圍繞醫生展開(kāi),包括給醫生提供科研和招聘服務(wù)等,同時(shí)還開(kāi)辟了為醫療企業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù),并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行變現。

      所以,除了培養用戶(hù)使用習慣之外,遠程醫療企業(yè)要實(shí)現盈利,還必須要實(shí)現醫療閉環(huán)上藥和治的互通。

      而對于純線(xiàn)上的互聯(lián)網(wǎng)醫療企業(yè)來(lái)說(shuō),很難獲得高客單價(jià)和盈利。因為在醫療行業(yè)以往的盈利大頭還是在藥和治上,診費占比很少。這就需要企業(yè)跟線(xiàn)下醫院形成協(xié)作,但線(xiàn)下醫療行業(yè)不可避免有重資產(chǎn)、回報慢的特點(diǎn)。

      盈利的第一副藥:左手線(xiàn)上、右手線(xiàn)下

      互聯(lián)網(wǎng)醫療的優(yōu)勢明顯,但其缺點(diǎn)也很突出:無(wú)法直接接觸病人取得最準確的信息、無(wú)法即時(shí)處理、無(wú)法進(jìn)行除口服藥以外的特殊治療;特別是無(wú)法進(jìn)行侵入性操作、更不用說(shuō)手術(shù)了。因此互聯(lián)網(wǎng)醫療并不適合所有人,特別不適合診斷不明、急診、需要特殊治療的人群。

      而且治療過(guò)程中要監測療效和不良反應,隨時(shí)調整治療方案。單純的線(xiàn)上問(wèn)診無(wú)法完成所有環(huán)節。在線(xiàn)問(wèn)診如果沒(méi)有結合有質(zhì)量保證的線(xiàn)下體格檢查、檢查和化驗配套,本質(zhì)上只是個(gè)兜售藥品的工具。

      所以,要想互聯(lián)網(wǎng)醫療有更好的服務(wù)質(zhì)量、更高的滿(mǎn)意度,就必須與線(xiàn)下實(shí)體醫院相互合作,而且在政策層面,也要求互聯(lián)網(wǎng)醫療機構必須依托實(shí)體醫院,整合線(xiàn)下醫療資源。

      從目前的運營(yíng)方式來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)醫療模式分為自建自營(yíng)模式和共建合營(yíng)模式。自建自營(yíng)模式是指醫療機構或者區域衛健委托醫療IT公司建設軟件平臺并提供系統運維服務(wù),自身來(lái)負責平臺的業(yè)務(wù)開(kāi)展。

      而共建合營(yíng)模式則是第三方機構與醫療機構或區域衛健委共同建設和運營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫院或區域醫療互聯(lián)網(wǎng)平臺。

      從互聯(lián)網(wǎng)醫院運營(yíng)來(lái)看,醫院不僅需要提供醫生,而且還需要提供IT人員對軟硬件設備進(jìn)行運維服務(wù),需要提供后臺管理人員及客服。醫生可以實(shí)現彈性供給,但中后臺的管理人員則相對固定,且IT運營(yíng)維護和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)并非醫院強項,若實(shí)體醫院自身來(lái)運營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫院,運營(yíng)成本肯定會(huì )高出許多。

      若采取共建合營(yíng)模式,IT建設和運維、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以及其他互聯(lián)網(wǎng)醫院中后臺工作,可由第三方機構提供。

      并且第三方機構會(huì )服務(wù)多家互聯(lián)網(wǎng)醫院,讓其固定的IT和人員投入的使用效率最大化,參與共建的醫院僅提供醫生即可,醫生可利用上班時(shí)間和空余時(shí)間提供線(xiàn)上醫療服務(wù),患者可獲得更優(yōu)質(zhì)的就醫體驗。

      可以看出,在這兩種模式中,只有共建合營(yíng)模式才能實(shí)現各參與方的效率最大化。所以,在未來(lái)共建合營(yíng)模式定會(huì )成為主流。

      盈利的第二副藥:打造生態(tài)

      除線(xiàn)上問(wèn)診、遠程診療等模式外,互聯(lián)網(wǎng)醫療領(lǐng)域目前仍在積極探索其他類(lèi)服務(wù)模式,比如互聯(lián)網(wǎng)+健康管理、網(wǎng)約護士、健康商城、商保服務(wù)、聚合支付等來(lái)為行業(yè)盈利助力。

      醫療數據助力新型商業(yè)保險產(chǎn)品研發(fā)和精準銷(xiāo)售,商保發(fā)展空間極其廣闊。2019 年 11 月,中國人壽聯(lián)合萬(wàn)達信息,利用上海健康云平臺資源,成功研發(fā)并推出單病種保險產(chǎn)品——“國壽肺安寶特定腫瘤疾病保險”(簡(jiǎn)稱(chēng)“肺安保”)。

      傳統商業(yè)健康險產(chǎn)品基本上針對健康人群,針對患病人群通常拒保,或者收取高額保費。而“肺安保”產(chǎn)品根據區域人群醫療數據來(lái)開(kāi)發(fā),讓肺小結節人群有機會(huì )獲得健康險保障。區域互聯(lián)網(wǎng)平臺可以助力新型商業(yè)健康險產(chǎn)品研發(fā),而且能協(xié)助產(chǎn)品精準營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現多方共贏(yíng)。

      以互聯(lián)網(wǎng)醫院和區域互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺為入口的聚合支付業(yè)務(wù)空間,也有望達十億量級?,F在無(wú)論線(xiàn)上還是線(xiàn)下,移動(dòng)支付、銀行卡支付已經(jīng)成為主流,很少使用現金支付。

      聚合支付平臺則通常整合多種支付方式,實(shí)現支付統一管理,而互聯(lián)網(wǎng)醫院和區域互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺是其主要入口。聚合支付盈利模式以第三方支付平臺返傭為主,目前返傭比例為萬(wàn)分之五,即交易金額1萬(wàn)元,可實(shí)現5元返傭。

      根據衛健委和醫保局的數據,2018年我國醫院總收入約3.2萬(wàn)億元,基本醫療保險基金總支出1.76萬(wàn)億元,而我國2018年健康險理賠金額約0.17萬(wàn)億元,由此可知個(gè)人自費部分約占40%,即1.3萬(wàn)億元??紤]到醫院收入成長(cháng)性,若按萬(wàn)分之五的比例計算,每年基于自費部分的返傭規??蛇_十億量級。

      同時(shí)網(wǎng)約護士作為新興的服務(wù)模式,未來(lái)發(fā)展空間也非常廣闊。2019 年1月國家衛健委發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點(diǎn)工作的通知》,鼓勵各地利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)開(kāi)展護理服務(wù)。隨后各地出臺“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”政策細則。當地居民可通過(guò)區域互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺進(jìn)行“網(wǎng)約護士”,讓護士及醫務(wù)人員提供上門(mén)護理服務(wù)。

      以健康中山為例,中山市居民可通過(guò)健康中山APP預約基層醫療機構的護士進(jìn)行上門(mén)服務(wù),比如為長(cháng)期臥床患者提供“壓瘡護理”等。護士每次上門(mén)服務(wù)費約300元,健康中山運營(yíng)商每次收取費用的10%作為系統服務(wù)費,即每次收取30元系統服務(wù)費。

      隨著(zhù)中國老齡化程度加深,再加上生育率走低趨勢,網(wǎng)約護士的需求也將隨之增加。目前我國75歲以上人口數目約為6000萬(wàn)人,與養老護理相關(guān)的業(yè)務(wù)空間也呈百億量級。

      結語(yǔ)

      目前,互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)在我國仍處于發(fā)展初期,提升空間大,需求潛力足。

      據衛健委數據顯示,我國互聯(lián)網(wǎng)醫療正呈現穩步上升的趨勢,從2009年的0.52%已上升到2018年0.85%。但是美國等發(fā)達國家的醫療IT占比為3%-5%。與發(fā)達國家相比,全國醫療IT占比0.85%都屬較低水平??梢?jiàn)我國醫療IT投入還有較大提升空間,行業(yè)發(fā)展也有很大潛力,破解盈利難題并不難。

    原文來(lái)自:tbkj
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